Support
Schreib uns an info@c1lens.de — wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, auf Deutsch, Englisch oder Russisch.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Der Kauf ist mit deiner Apple-ID verknüpft, nicht mit dem Gerät. Auf einem neuen iPhone oder nach einer Neuinstallation: Lade C1 Lens aus dem App Store, öffne die App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Voraussetzung ist, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist wie beim Kauf.
Erscheint der Kauf danach nicht, prüfe unter Einstellungen → [dein Name] → Medien & Käufe, ob die richtige Apple-ID aktiv ist — und schreib uns, wenn es weiter hakt.
Wie sichere oder übertrage ich meinen Lernstand?
In der App: Einstellungen → Lernstand sichern. Die App erzeugt eine JSON-Datei mit deinem gesamten Fortschritt, die du über das Teilen-Menü speichern kannst — etwa in iCloud Drive oder per AirDrop auf ein anderes Gerät.
Auf dem neuen Gerät wählst du Einstellungen → Lernstand wiederherstellen und öffnest die Datei. Es gibt keine Konten und keinen Server: Die Sicherung liegt allein in deiner Hand.
Warum hat die App keinen Ton?
Das ist Absicht. C1 Lens trainiert Lesen — eine stille Fertigkeit, die auch in der Prüfung still stattfindet. Die App verzichtet deshalb bewusst auf Soundeffekte und Benachrichtigungstöne. Du kannst sie in der Bibliothek, in der Bahn oder neben schlafenden Kindern nutzen, ohne ans Stummschalten zu denken.
Wie lösche ich meine Daten?
Alle Lerndaten liegen ausschließlich auf deinem Gerät. In der App löschst du sie unter Einstellungen → Fortschritt zurücksetzen. Wenn du die App löschst, verschwinden die Daten ebenfalls vollständig — auf unseren Servern liegt nichts, was gelöscht werden müsste.
Etwas anderes?
Fehler gefunden, Frage zur Prüfung, Vorschlag für die Wortbank? Eine kurze Mail an info@c1lens.de genügt. Screenshots helfen uns, das Problem schneller nachzustellen.